当孩子闹情绪时，当孩子遭到挫折时，当孩子感觉没爱被忽略的时候，父母会不知所措，不了解如何可以让孩子停止哭闹，冷静下来。
最重要的操作要素是：先回话孩子的感受，再回话事情。
01最好的反应，要针对事情暗示的联系
当孩子说起或询问一件事情时，最好的反应一般是不要针对事件本身，而是要针对事情暗示的联系。
六岁的弗洛拉抱怨说，近期她收到的礼物比哥哥的少，她的母亲并没不承认她的抱怨，也没对弗洛拉讲解说哥哥年长，应该收到更多的礼物，她也没纠正这个错误。她了解，孩子真的关心的是他们和爸爸妈妈关系的深度，而不是礼物的大小和数目。所以母亲问：“你担忧我爱你是否跟爱他那样多？”她没再多说一句话，而是紧紧拥抱了弗洛拉，弗洛拉惊喜地笑了。
这就是这段谈话的结束，而它原本或许会变成一段无休止的争论。
很多孩子的问题的真的意图，是他们对放心的渴望。对于如此的问题，最好的回答就是向孩子保证大家对他们永久不变的爱。
02要就孩子对这件事的感受作出回话
当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回话他，而是要就孩子对这件事的感受作出回话，如此一般比较有效。
当孩子回到家，不停抱怨朋友、老师，或者生活时，最好顺着孩子的语气回话，而不要先试图查明事件的真相，更不要告诉他们睿智的解决方法。
十岁的哈罗德回到家就开始发脾气、抱怨。
哈罗德：多么痛苦的生活啊！老师说我是骗子，只不过由于我告诉她我忘了家庭作业，她冲我嚷嚷，她确实在嚷！她说她要给你写条子。
母亲：你今天非常倒霉。
哈罗德：确实是的。
母亲：在全班同学面前被叫做骗子肯定叫你尴尬极了。
哈罗德：确实非常尴尬。
母亲：我打赌你心里肯定骂了她几句！
哈罗德：是的！你如何了解？
母亲：当有人伤害了大家时，大家一般都会这么做。
哈罗德：我感觉轻松多了。
当孩子发现他们的感受是正常人历程的一部分时，他们会感到深深的安慰。传达这种安慰的最好方法就是理解他们。
03用具体细节来表达，超出孩子期望以外的理解
当孩子对自己做评价时，一般不要只不过以同意或不同意来回答他，而要用具体的细节来表达超出孩子期望以外的理解。
一个孩子如此说：“我的算术不好。”
假如你告诉他：“是的，你对数字的反应非常糟糕。”
如此说是没多大帮助的，驳斥他的看法也没用，或者给他一些肤浅的建议，如“假如你再用功一点，会好一些的”也没用，这类轻率的好意只能伤害他的自尊，这种直接的教训只能减少他的自信。
你可以用诚挚和理解来回答他说的“我的算术不好”，下面任何一句回答都行：
“算术是一门非常难的课程。”
“有的题目非常难解答。”
“老师的批评不会让算术变得容易些。”
“算术叫人感觉自己非常愚蠢。”
“我敢判定你肯定期望快点下课。”
“下课时，你会感觉安心的。”
“考试时肯定特别难熬。”
“你肯定非常担忧不及格。”
“你肯定非常担忧大家会如何想。”
“你肯定非常担忧大家会对你失望。”
“大家了解有的科目是非常难的。”
“大家相信你会尽力的。”
04孩子对自己消极、否定时。理解他们是大家能给予的最大帮助
一个十二岁的女生说，当她拿着不及格的成绩单回家，她爸爸用这样理解的态度跟她说话时，她几乎要晕倒，她在心里说，我必须要对得起爸爸对我的信赖。
当孩子表达了对自己消极、否定的怎么看时，大家的否定和反对对他没什么帮助，他们会更坚定地确信我们的怎么看，大家能给予的最大帮助是告诉他，大家不只理解他的感受，还理解他的特别的暗示。
比如：
伊凡：我非常笨。
爸爸：你真的那样感觉么？你不感觉你非常聪明？
伊凡：不感觉。
爸爸：那样你心里肯定非常难过？
伊凡：嗯。
爸爸：在学校里，你肯定很担忧时间，担忧不及格，担忧分数低。
当老师叫你回答问题时，你肯定非常慌乱，甚至即便了解答案，你也没办法正确讲出，你怕你的话听起来非常愚蠢……老师会批评你……同掌握笑话你。
所以，有时候，你宁可什么也不说。我想你大概记得你说了什么而大伙笑话你的情景，这叫你感觉自己非常愚蠢，同时也感觉遭到了伤害，非常生气。
爸爸：看，儿子！在我眼里，你是出色的，只不过你一个人有不一样的怎么看。
这段对话可能并不会使孩子立刻改变对我们的怎么看，但或许会在他心里埋下怀疑的种子，怀疑自己是否真的那样无能。他或许会在心里想：假如父亲理解我，觉得我是一个出色的人，那样可能我并非那样没用。
这段谈话产生的亲密或许会让儿子要努力地无愧于爸爸对他的信赖，最后，他会渐渐发现自己身上的很多优点。
为人爸爸妈妈，是门学问
哪个不期望我们的孩子出色、健康？
科学婴幼儿教育，才能帮孩子塑造完善人格。
